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 综合服务中心
      科室人员情况
      现有工作人员12名,其中副主任医师1名、主管护士7名、护士3名、其他人员1名。
      工作亮点
      1、自接管门诊综合服务中心中心工作后,逐步实行自主建卡业务,取消人工建卡工作,为患者提供方便,同时为医院节省了人力成本。自主建卡包括(身份证建卡,社保卡预约,银联卡预约,无证办卡)
      2、指导患者自助缴费,减轻结算中心的工作压力,减少患者排队等待时间。
      3、工作经验丰富的主管护士分诊,实行专病专治,提高患者就医质量。
      4、内科、外科诊室不固定,提高了门诊医师工作积极性。无延迟开诊时间的诊室。
      5、导诊护士管理诊室,保证了诊室整洁,整齐。实行了诊室诊桌每天用500mg/L“84”消毒抹布擦拭一遍,诊室地面每天用500mg/L“84”浸泡的拖布擦拭一遍,使诊室符合感染管理要求。
      6、规范了门诊医师诊疗规范,不准在诊室内进行治疗操作,门诊治疗在门诊腔镜手术室操作。
      7、导医分诊人员必须佩带胸牌,仪表端庄,衣着整洁,提前30分钟上岗,必须等所有医师处置完病人,关闭门诊诊室电源,检查好所有水龙头,关闭好诊室所有门窗,整理好所有诊桌卫生,方可下班。
      8、导医导诊人员做到了热情主动接待病人,礼貌得人,有问必答,白问不厌。主动陪同护送患者做检查,办住院。
      9、对残疾人、高龄患者、久病体弱患者主动接待,免费为患者提供轮椅;对行动不便患者主动搀扶到诊室就诊。
     10、为病人免费提供开水和一次性杯子,尤其是门诊三楼的护士,因超声科在三楼,需要憋尿的患者多,护士为患者准备了热开水和凉开水,方便病人随时喝。
     11、门诊除超声科外都实行了分诊叫号,规范了就医秩序,避免了插队行为。
     12、实行了院长代表坐班制,及时发现问题,及时解决问题,不断改进工作,优化就医流程,服务患者,提高患者满意度,提高患者复诊率,提高了医院的声誉。
     13、每周搜集患者及医师的建议,随时改进工作流程,为病人提供方便。